Vilkår og handelsbetingelser
Handelsbetingelser for varekøb hos:
Tegne- og Kontorleverandøren A/S
Ravnholtvænget 4 - 5230 ODENSE M. - CVR: 12141696
salg@tegneogkontor.dk
Tlf. 66113607
Etableringsår: 1989
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle privatkøb fra Tegne- og Kontorleverandøren A/S´ webshop, www.tegneogkontor.dk
Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre, under Købelovens bestemmelser, skriftlige aftaler mellem dig som køber og Tegne- og Kontorleverandøren A/S.
Vær opmærksom på at der for erhvervs- og institutionskunder kan forekomme andre betingelser end for private købere.
Ordrebestilling/bekræftelse:
Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.
Alle kontrakter indgås på dansk.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.
Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling.
Tegne- og Kontorleverandøren A/S har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Bindende faktura sendes til dig sammen med bestilling eller pr. mail, når vi har afsendt de varer du har bestilt.
AFHENTNING af varer, kan ske i vores åbningstider:
Mandag - torsdag kl. 8:00 til 16:00
Fredag kl. 8.00 til 15:30
BEMÆRK! Har du bestilt varer til afhentning vil du få besked når din ordre er klar til at hente.
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Tegne og Kontor Leverandøren A/S.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Tegne og Kontor Leverandøren A/S side, er denne af vejledende art.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Tegne- og Kontorleverandøren A/S anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker normalt med GLS. ( ved større ting med Danske Fragtmænd eller andet Transportfirma)
Fragt- / forsendelsomkostninger
Fragt til PRIVAT adresse:
0 - 2 kg. - kr. 58,40 excl. moms = kr. 73,00 incl. moms
2 - 10 kg. - kr. 68,00 excl. moms = kr. 85,00 incl. moms
10 - 20 kg. - kr. 83,20 excl. moms = kr. 104,00 incl. moms
20 - 30 kg. - kr. 120,80 excl. moms = kr. 151,00 incl. moms
30 - 55 kg. - kr. 190,00 excl. moms =kr. 240,00 incl. moms
55 - ?? vil fremkomme på bekræftelse, som vil blive gensendt
Fragt til FIRMA adresse og offentlig adresse: (hvis ingen hjemme, så sendes pakke til nærmeste pakkeshop, dette koster minimum kr. 65,00 incl. moms, som vi vil fremsende faktura på)
0 - 2 kg. -- kr. 46,40 excl. moms = kr. 58,00 incl. moms
2 - 10 kg. -- kr. 57,60 excl. moms = kr.72,00 incl. moms
10 - 20 kg. - kr. 67,60 excl. moms = kr. 84,50 incl. moms
20 - 30 kg. - kr. 94,40 excl. moms = kr. 118,00 incl. moms
30 - 55 kg. - kr. 190,00 excl. moms =kr. 240,00 incl. moms
55 - ?? vil fremkomme på bekræftelse, som vil blive gensendt
Fragt til GLS pakkeshop :
(når en pakke er indleveret i pakkeshop, så har man 7 dage til at afhente - ellers sendes pakke retur til os og vi fratrækker minimum kr. 65,00 i fragtomkostninger - er fragten større vil det fulde beløb blive fratrukket.)
0 til 9,9kg PAKKEshop kr. 40,00 excl. moms kr. 50,00 incl. moms.
10 til 20kg PAKKEshop kr. 64,80 excl. moms kr. 81,00 incl. moms
20 til 30kg PAKKEshop kr. 112,00 excl. moms kr. 140,00 incl. moms ( sendes som 2 pakker, hvis det kan lade sig gøre, ellers kontakter vi dig)
Vægt højst 20 kg til pakkeshop og store pakker højst 3m (længde + omkreds)
Specielt ved større forsendelser
Der kan blive pålagt volumengebyr på ekstra store varer. Dette vil fremgå ved bestilling eller du blive blive oplyst herom.
(kopipapir + store/tunge ting er leveret til fortovskant, ingen opbæring uden aftale mod betaling)
NB: Til Bornholm og andre ikke brofaste øer, er der tillæg ved palleforsendelser. Disse fremgår ikke ved bestilling, hvorfor vi vil tage kontakt og fortælle omkostningerne, også selv om der er afsendt ordrebekræftelse fra Tegne og Kontorleverandøren A/S.
Vi tager forbehold for evt. fragtpris ændringer.
Der kan forekomme 2 x fragt ved forsendelser, da vores varer er meget forskellige og evt. ikke kan pakkes sammen. Vi vil da tage kontakt og oplyse ny fragtomkostning.
Leveringstid:
Normalt 1-5 hverdage.
NÅR og HVIS varen er på lager.
(Hvis leveringstiden overskrider ca. 5 dage, vil man normalt modtage en mail eller telefonopkald med relevante oplysninger).
På nogle Linex varer, specialvarer + egen importvarer og kalendere kan der forekomme længere leveringstid.
Ved levering uden for Danmarks grænser (gælder også Grønland, Island og Færøerne) vil der være større fragtomkostninger m.m.. Disse vil blive skrevet på ordrebekræftelse, som herefter vil blive gensendt. ( Der fremsendes evt. proforma faktura, hvor omkostninger er pålagt)
Ansvarsbegrænsning
Der tages forbehold for fejl og ændringer i oplysningerne på hjemmesiden, i brochurer og øvrigt salgsmateriale. Der tages ligeledes forbehold for ukorrekt billedmateriale. Eventuelle fejl og ændringer kan ikke gøres gældende over for Tegne og Kontorleverandøren A/S.
Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt hos Tegne og Kontorleverandøren A/S overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Så check om pakken er i orden ved modtagelsen, hvis ikke, så nægt modtagelse og undgå at skrive under på modtagelse.
HUSK ALTID: at check pakkens indhold efter modtagelse - hvis noget er ødelagt - så tag billeder og send disse til os - tag også billeder af emballagen + billede af pakkelabel.
Vi skal have disse informationer senest efter 4 hverdage.
Produktansvar
Tegne- og Kontorleverandøren A/S er kun ansvarlig for skade, som den solgte vare forvolder, hvis det kan dokumenteres at skaden skyldes fejl begået af Tegne- og Kontorleverandøren A/S. Tegne- og Kontorleverandøren A/S hæfter dog ikke for driftstab, tidstab, avancetab eller andet indirekte tab.
Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer herunder restordre, svigtende leverancer fra vores leverandører, ændrede produktspecifikationer og force majeure.
Reklamation
Private kunder (forbrugere):
For private kunder gælder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation skal ske uden urimelig forsinkelse efter, at fejlen eller manglen er opdaget. I de første 6 måneder efter købet antages det, at en fejl ved varen var til stede ved købet, medmindre andet kan bevises af sælger. Forbrugeren har ret til reparation, ombytning, prisreduktion eller ophævelse af købet, afhængig af fejlens art og alvor.
Erhvervs- og institutionskunder:
Erhvervs- og institutionskunder har en reklamationsret på 6 måneder fra købsdatoen. Reklamation skal ske uden urimelig forsinkelse og afhænger af de specifikke aftaler i aftalen.
Køb i fysisk butik:
For køb i vores fysiske butik gælder de samme reklamationsregler som ved køb på webshoppen, og reklamation skal ske uden urimelig forsinkelse. Ved fejl eller mangler kan der enten ydes reparation, ombytning eller refusion i henhold til lovgivning og aftalte betingelser.
Varer med kortere holdbarhed og skaffevarer/specielt fremstillede varer
Vær opmærksom på, at reklamationsretten kan være begrænset i forhold til varer med kort holdbarhed eller specialbestilte produkter.
Transportskader
Det er transportfirmaet, der leverer din vare, der er ansvarligt for eventuelle transportskader, som opstår efter varen er blevet udleveret. For at kunne reklamere til transportøren, skal vores vi have modtaget billeder af både varen og den emballage, den blev leveret i. Uden denne dokumentation kan reklamationen ikke behandles. Billeder sendes til os på salg@tegneogkontor.dk
Fortrydelsesret
Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret. Vær opmærksom på at du ifølge købeloven selv skal betale for returfragten.
Medmindre andet er aftalt sendes varer retur til:
Tegne og Kontorleverandørens A/S,
Ravnholtvænget 4
5230 ODENSE M
(Returforsendelser må ikke leveres til pakkeshop - kun til Ravnholtvænget 4).
Det er kundens ansvar at sikre, at returforsendelsen når os forsvarligt og i god stand. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode for at sikre, at pakken kommer frem til os. Vær opmærksom på, at vi ikke kan modtage pakker sendt med DAO, da disse ofte leveres på sene tidspunkter uden for vores åbningstider. Sørg derfor for at vælge en pålidelig og rettidig forsendelsesmetode for at undgå problemer med leveringen.
Ved erhvervskøb/institutioner er der som udgangspunkt ingen fortrydelsesret medmindre andet er aftalt på forhånd. Du er dog velkommen til at kontakte os, og vi vil vurdere om vi i den enkelte sag kan yde en ekstraordinær service.
Ved fortrydelse ved erhvervskøb/institutionskøb vil fragt- og transaktionsomkostninger blive fratrukket returbeløbet.
KALENDER = TIDSBESTEMT PRODUKT kan ikke returneres eller byttes uden forudgående skriftlig aftale med Tegne og Kontorlev. A/S.
NB: Da kalender er en tidsbestemt vare, er der ikke returret på denne vare, uden skifltig aftale med Tegne og Kontorlev. A/S.
Skaffevarer, Slik/chokolade, COV19 produkter, Skriveartikler, engangspenne, refiller og lignende kan ikke returneres, da vi står inde for kun at sælge nye varer.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved indsendelse af standardfortrydelsesformular til salg@tegneogkontor.dk.
Link til fortrydelsesformular
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelse om dette. Hvis dette sker vil der blive omkostninger,som ikke vil blive krediteret.
Fortryder du købet skal varerne være returneret inden 14 dage fra modtagelsen af disse.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget.
Da ubrudt originalemballage i mange tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen er brudt eller ikke følger med. Husk derfor altid så vidt muligt, at beholde emballagen ubrudt til du er sikker på, at du vil beholde varen.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med levering og returnering af varen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Specielt fremstillede og specielt anskaffede varer kan ikke returneres.
Varer som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt kan ikke returneres.
Ellers gælder aftaler omfattet af paragraf 7, stk. 2.
Varer som returneres pr. efterkrav, vil modtagelse blive nægtet.
Garanti
Der ydes produktgaranti hvis dette er aftalt. Garantien omfatter ikke skader, der skyldes betjeningsfejl, modifikationer, groft misbrug eller skade fra brugerens side. Såfremt dette konstateres debiteres reperationen efter gældende timepris. Skulle varen mod forventning gå i stykker i garantiperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort serviceværksted. Såfremt der er onsite eller anden garanti på produktet, forpligter køberen sig selv til at rette henvendelse til producentens serviceafdeling, og derved sørge for kontakten. Såfremt Tegne- og Kontorleverandøren A/S skal hjælpe med dette, betales fragt- og forsendelsesgebyr, timepris samt kørsel efter gældende takster.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse salg@tegneogkontor,dk
Betaling og priser
På vores webshop kan der betales med Dankort, kreditkort, MobilePay, bankoverførsel og ved butiksbetaling hvis afhentning er valgt.
Ved bankoverførsel vil din ordre først blive behandlet når betalingen er modtaget.
Erhvervskunder kan betale på konto såfremt de er godkendt til kredit.
Alle betalinger via Dankort, kreditkort og MobilePay behandles gennem en sikker (krypteret) betalingsforbindelse.
Kortoplysninger gemmes ikke.
Betalingen trækkes først, når varerne er afsendt.
For firmakort opkræves et transaktionsgebyr tilsvarende eller lavere end det vi opkræves af udbyderen.
Vær opmærksom på at beløbet kan være reserveret indtil betalingen er udført og at der kan være en forsinkelse på at denne reservation bliver fjernet efter en eventuel annullering afhængigt at din bank og korttype.
Mindste køb gennem vores webshop er 100 kr. incl. moms. og excl. fragt.
Der tages forbehold for force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer, trykfejl og prisændringer.
Persondata
For at kunne handle hos www.tegneogkontor.dk skal du som minimum oplyse:
• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Tegne og Kontorleverandøren A/S
via e-mail: salg@tegneogkontor.dk
Tegne og Kontor Leverandøren A/S
Ravnholtvænget 4
5230 Odense M
CVR 12 14 16 96
Persondatapolitik hos Tegne- og Kontorleverandøren A/S
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Tegne- og Kontorleverandøren A/S.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Tegne- og Kontorleverandøren A/S indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
Besøger vores hjemmeside
Gennemfører et køb af vores produkter
Opretter en kundekonto
Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.tegneogkontor.dk er Tegne- og Kontorleverandøren A/S , Ravnholtvænget 4, 5230 Odense M – CVR-12141696.
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 30 måneder efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler.
Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse salg@tegneogkontor.dk. |
